Terugbetalingsbeleid

Bij wildverband wil ik dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan heb je het recht om je bestelling te retourneren onder de volgende voorwaarden:

1. Retourtermijn (Herroepingsrecht)
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) het artikel fysiek in bezit krijgt.

2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen:
- Ongebruikt en ongedragen.
- Voorzien van de originele labels (indien van toepassing).
- In de originele verpakking.
- Vergezeld van de bon of het aankoopbewijs.

3. Hoe start je een retour?
Je kunt een retour aanvragen door contact met mij op te nemen via vincent@wildverband.be, of door direct gebruik te maken van de wettelijke herroepingsknop ("Herroepingsrecht uitoefenen") onderaan de website.

Belangrijke instructies:
- Retouradres: Retouren moeten worden verzonden naar: Gentse Steenweg 378, 9160 Lokeren, België.
- Kosten: De rechtstreekse kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of defect is geleverd.
- Aanmelding: Artikelen die worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour of herroeping is aangevraagd, kan ik helaas niet accepteren.

4. Schade en problemen
Controleer je bestelling onmiddellijk bij ontvangst. Is een artikel defect, beschadigd of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan direct contact met mij op via vincent@wildverband.be, zodat ik het probleem direct voor je kan oplossen.

5. Uitzonderingen
Bepaalde artikelen zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde artikelen of speciale bestellingen die volgens jouw specifieke wensen zijn gemaakt.
- Cadeaubonnen.

6. Omruilen
De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door het huidige product te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je het nieuwe artikel via een aparte bestelling in de webshop aankopen.

7. Terugbetalingen
Zodra ik je retour heb ontvangen en geïnspecteerd, laat ik je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. 

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Is het meer dan 15 werkdagen geleden dat ik de retour heb goedgekeurd? Neem dan contact met mij op.